Question 1

Cos'è il noleggio a lungo termine?

Accepted Answer

Il noleggio a lungo termine (NLT) è una formula che ti permette di avere un veicolo nuovo pagando un canone mensile fisso. Il canone include assicurazione, manutenzione ordinaria e straordinaria, soccorso stradale e altri servizi, senza pensieri.

Question 2

Quanto dura un contratto di noleggio?

Accepted Answer

I contratti di noleggio a lungo termine su Mongix hanno durate tipiche di 24, 36 o 48 mesi. La durata influisce sul canone mensile: generalmente, durate più lunghe comportano canoni più bassi.

Question 3

Posso scegliere i chilometri annuali?

Accepted Answer

Sì, puoi configurare il chilometraggio annuale in base alle tue esigenze. Ogni veicolo ha diverse opzioni di chilometraggio. Il costo per km extra è indicato nella scheda del veicolo.

Question 4

Cosa è incluso nel canone mensile?

Accepted Answer

Il canone mensile tipicamente include: assicurazione RCA, copertura Kasko, manutenzione ordinaria e straordinaria, soccorso stradale e auto sostitutiva. I servizi inclusi variano per ogni veicolo e sono dettagliati nella scheda.

Question 5

Posso restituire il veicolo prima della scadenza?

Accepted Answer

La restituzione anticipata è possibile ma può comportare una penale, il cui importo è indicato nella scheda del veicolo. Ti consigliamo di scegliere attentamente la durata del contratto.

Question 6

Quali documenti servono per il noleggio?

Accepted Answer

Per completare la pratica di noleggio servono: documento d'identità valido, codice fiscale, patente di guida in corso di validità, e ultima busta paga o documentazione reddituale equivalente.

Question 7

Come carico i documenti sulla piattaforma?

Accepted Answer

Dopo aver accettato un preventivo, accedi alla sezione 'Pratiche' nel tuo dashboard. Qui troverai la lista dei documenti richiesti con un'area di upload per ciascuno. Formati accettati: JPEG, PNG, PDF (max 10MB).

Question 8

Quanto tempo richiede la verifica dei documenti?

Accepted Answer

La verifica dei documenti richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica email quando la verifica sarà completata o se saranno necessari documenti aggiuntivi.

Question 9

Cosa succede se un documento viene rifiutato?

Accepted Answer

Se un documento viene rifiutato, riceverai una notifica con il motivo del rifiuto. Potrai caricare una nuova versione del documento direttamente dalla sezione 'Pratiche'.

Question 10

I miei documenti sono al sicuro?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Tutti i documenti sono crittografati e conservati in modo sicuro. Vengono utilizzati esclusivamente per la valutazione della pratica di noleggio e nel rispetto della normativa GDPR.

Question 11

Come funziona il pagamento del canone?

Accepted Answer

Il canone mensile viene addebitato tramite il metodo di pagamento concordato nel contratto. I dettagli sui pagamenti verranno comunicati dal dealer una volta approvata la pratica.

Question 12

È richiesto un anticipo?

Accepted Answer

Dipende dal veicolo e dalla configurazione scelta. Alcuni veicoli richiedono un anticipo (deposito), il cui importo è chiaramente indicato nella scheda del preventivo.

Question 13

Cosa succede se supero i chilometri previsti?

Accepted Answer

Se superi il chilometraggio annuale previsto dal contratto, verrà applicato un costo per km extra. Questo costo è indicato nella scheda del veicolo prima della sottoscrizione.

Question 14

Il canone può cambiare durante il contratto?

Accepted Answer

No, il canone mensile è fisso per tutta la durata del contratto. Questo è uno dei principali vantaggi del noleggio a lungo termine: certezza dei costi.

Question 15

Ci sono costi nascosti?

Accepted Answer

No. Mongix mostra tutti i costi in modo trasparente: canone mensile, eventuale anticipo, costo extra per km, e franchigia assicurativa. Non ci sono sorprese.

Question 16

Quanto tempo ci vuole per ricevere il veicolo?

Accepted Answer

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del veicolo. I veicoli con 'disponibilità immediata' possono essere consegnati in pochi giorni dall'approvazione della pratica. Per veicoli su ordinazione, i tempi vengono comunicati dal dealer.

Question 17

Dove avviene la consegna?

Accepted Answer

La consegna avviene presso il punto di ritiro indicato nella pratica. Puoi specificare la tua preferenza durante la fase di configurazione del preventivo.

Question 18

Posso scegliere il luogo di ritiro?

Accepted Answer

Sì, durante la configurazione del preventivo puoi indicare il CAP della zona di ritiro preferita. Il dealer ti comunicherà il punto di ritiro più vicino disponibile.

Question 19

Cosa devo verificare alla consegna?

Accepted Answer

Al momento della consegna, verifica le condizioni esterne e interne del veicolo, la presenza di tutti gli accessori e la documentazione. Segnala eventuali anomalie prima di firmare il verbale di consegna.

Question 20

Posso rifiutare il veicolo alla consegna?

Accepted Answer

Sì, se il veicolo presenta difetti o non corrisponde a quanto concordato, puoi rifiutarlo e segnalare il problema al dealer tramite la piattaforma.

Question 21

Come creo un account su Mongix?

Accepted Answer

Puoi creare un account cliccando su 'Accedi' nella barra di navigazione. Puoi registrarti con email e password oppure utilizzare il tuo account Google.

Question 22

Posso modificare i miei dati personali?

Accepted Answer

Sì, puoi aggiornare i tuoi dati personali dalla sezione 'Profilo' nel tuo dashboard. Nota: alcune modifiche potrebbero richiedere una nuova verifica documentale per pratiche in corso.

Question 23

Come posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Per eliminare il tuo account, contatta il supporto Mongix. Nota: non è possibile eliminare l'account se hai pratiche attive o contratti in corso.

Question 24

Posso avere più preventivi attivi?

Accepted Answer

Sì, puoi richiedere più preventivi per veicoli diversi. Tuttavia, puoi avere una sola pratica attiva alla volta. Gli altri preventivi rimarranno disponibili nel tuo dashboard.

Question 25

Come contatto l'assistenza?

Accepted Answer

Puoi utilizzare Etna, il nostro assistente AI, per risolvere le domande più comuni. Per questioni specifiche sulla tua pratica, puoi contattare il dealer di riferimento tramite la piattaforma.

Domande frequenti

Chiedi ad Etna